Politica di reso, di rimborso e di annullamento

Politica di annullamento e di modifica dell’ordine

Elaboriamo e spediamo tutti gli ordini molto rapidamente: non possiamo garantire alcuna modifica o annullamento dopo l’invio dell’ordine.

Se desidera modificare o annullare il Suo ordine: contatti il nostro servizio clienti il prima possibile via e-mail* all’indirizzo support@norramaison.com

Faremo il possibile per modificare o annullare il Suo ordine se non è ancora stato elaborato nel nostro magazzino.

*Per velocizzare l’elaborazione della Sua richiesta, indichi nell’oggetto dell’e-mail «Annullare il mio ordine» e, nel corpo dell’e-mail, il Suo nome completo e il Suo numero d’ordine. 

Politica di reso e di rimborso

Se l’ordine è stato spedito, non si preoccupi: può effettuare un reso per ottenere un rimborso, nel rispetto delle regole riportate di seguito.

La nostra politica di rimborso dura 30 giorni.

Se sono trascorsi 30 giorni dalla consegna del Suo acquisto, purtroppo non possiamo offrirLe un rimborso o un cambio.

Per poter usufruire di un reso, i Suoi articoli devono essere inutilizzati e nell’imballaggio originale. Anche l’etichetta di spedizione del pacco deve essere presente e intatta.

Per evidenti ragioni di igiene, non possiamo accettare resi una volta che l’apparecchio è stato utilizzato.

Altri articoli che non possono essere restituiti:

* Carte regalo

* Libri digitali

Per effettuare un reso, deve presentarci una ricevuta o una prova d’acquisto.

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, Le invieremo un’e-mail per confermarLe di averlo ricevuto.

La informeremo inoltre della nostra decisione in merito all’approvazione o al rifiuto della Sua richiesta di rimborso.

Se la Sua richiesta viene approvata, il rimborso sarà elaborato e un accredito sarà automaticamente applicato alla Sua carta di credito o al Suo metodo di pagamento originale entro una settimana.

Il rimborso delle spese di spedizione è possibile soltanto in caso di recesso prima dell’invio del pacco.

Rimborsi in ritardo o mancanti:

• Verifichi il Suo conto bancario

• Contatti il Suo istituto bancario

• I tempi di elaborazione sono in genere di 7-14 giorni lavorativi

Se ha fatto tutto questo e non ha ancora ricevuto il rimborso, La preghiamo di contattarci all’indirizzo support@norramaison.com

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)

Se non ha ancora ricevuto il rimborso, La preghiamo innanzitutto di controllare nuovamente il Suo conto bancario.

Contatti poi l’emittente della Sua carta di credito, poiché potrebbe essere necessario un certo tempo prima che il rimborso risulti ufficialmente registrato.

Contatti quindi la Sua banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che un rimborso risulti registrato.

Se, dopo aver seguito tutti questi passaggi, non ha ancora ricevuto il rimborso, La preghiamo di contattarci all’indirizzo support@norramaison.com.

Articoli in saldo (se applicabile)

Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati.

Purtroppo, gli articoli in saldo non sono rimborsabili.

Cambi (se applicabile)

Sostituiamo un articolo soltanto se è difettoso o danneggiato.

Se in tal caso desidera cambiarlo con lo stesso articolo, ci invii un’e-mail a support@norramaison.com

Spedizione

Per restituire un prodotto, deve contattarci via e-mail all’indirizzo: support@norramaison.com e Le comunicheremo la procedura e l’indirizzo del nostro magazzino abilitato a ricevere i pacchi restituiti.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se riceve un rimborso, le spese di reso saranno detratte da quest’ultimo. Spetta a Lei pagare le spese di spedizione per restituire il Suo articolo.

Gli articoli restituiti sono sotto la Sua responsabilità fino a quando non ci pervengono.

Se spedisce un articolo di valore superiore a €50, Le consigliamo di valutare l’utilizzo di un servizio di spedizione che Le consenta di tracciare il pacco o di sottoscrivere un’assicurazione sulla spedizione.

Non garantiamo di ricevere l’articolo che ci restituisce.